Көмектесуге дайынбыз

Қолдау

PicFrom-мен көмек керек пе? hello@picfrom.com мекенжайына жазыңыз — әдетте бірер күн ішінде жауап береміз.

Талаптар

• macOS 14 (Sonoma) немесе одан жаңа нұсқа.
• Түпнұсқаларыңыз iCloud-та сақталса, осы Mac-та iCloud-қа кірген болу.
• Көшірілетін фотоларға мақсатты дискіде жеткілікті бос орын.

Жиі қойылатын сұрақтар

«Фото»-ға рұқсат сұрайтын терезе шықпады. «Жүйе баптаулары» → «Құпиялылық пен қауіпсіздік» → «Фото» бөлімін ашып, PicFrom-ды қосыңыз да, қолданбаны қайта іске қосыңыз.

Үдеріс жартылай тоқтап қалды. «Sync» батырмасын қайта басыңыз. PicFrom мұрағатыңыздың қасында журнал жүргізеді және тоқтаған жерінен дәл жалғастырады — дайын болғанды қайта жүктемейді.

Бірнеше фото сәтсіз деп белгіленген. Бұл әдетте iCloud файлды уақытында бермегенін білдіреді. «Sync»-ті қайта іске қосыңыз, PicFrom оларды автоматты түрде қайталайды.

Диагностикалық журналды қалай жіберемін? Қолданбада «Анықтама» → «Диагностикалық журналды сақтау…» тармағын таңдап, сақталған файлды хатыңызға тіркеңіз.

Бізге жазғанда

macOS нұсқаңызды көрсетіңіз, ал бірдеңе дұрыс болмаса — диагностикалық журналды қоса тіркеңіз. Бұл сізге тезірек көмектесуге мүмкіндік береді.